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2010年物业工作总结本人2009年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，特别是在是本人主持人XX物业服务处日常工作以来，本人率领全体员工严肃贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创意服务，强化收费，无论觉得内部管理还是服务收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面2010年，XX物业服务判处安全性工作为基础，经营工作为显然在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心力战，在经营方面有了一定的突破，物业费的没收有了大幅度提高，物业没收亲率超过95%，经过可行性测算2010年XX物业服务处构建收益超强300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年构建安全性生产无事故，员工队伍平稳，无劳动纠纷情况。措施1严肃辨别前期欠费，对可以没收的部分，实施任务、责任到人、专项没收。对于故意规避、蓄意欠薪的单位，使用蹲点守候、见缝插针的方式，后用挂号信寄出催缴通知单，给欠薪企业减少压力，并获得一定的效果。
措施2XX物业费的没收使用的是再行服务后收费的方式，水电费也是由公司再行垫资给供水供电部门，公司在运营过程中垫出大量的资金，无形中减少了很多风险。针对这一问题，我严肃分析研究要求继续执行物业费和水电费都采行提早没收，并于从今年第四季度起对新的住进的企业继续执行，并逐步向老客户和大客户过度，在减少没收亲率的同时减少运营风险。措施3解雇一批在去年年底工作中严重影响员工队伍平稳人员。
措施4解决问题前期遗留的员工年假未休问题。经统计资料前期因各种原因安保部员工共计一千多小时年假。为了能不减少额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，率领安保班组2名管理人员展开顶岗，希望解决天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至倒数48小时不休息，咬紧牙关坚决一个多月再一解决问题这一员工多次明确提出的问题确保了队伍的平稳。
措施5定期开会班组长和骨干员工会议并大力与员工展开交流，及时解决问题员工明确提出的表达意见，细心聆听他们的点子，员工在岗精神状态圆润，不带上情绪上岗。二、管理方面2010年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。
增强内部管控，创建起一支具备高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更佳的实行体系，我们严苛按年初审查计划，对现场服务、内部管控展开内审，并于2010年1月拒绝接受中国质量认证中心的审查。
措施1大力辨别各项管理制度和流程，根据XX实际情况，实施多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
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