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一小我私家,一部热线,已坚守半个月!石家庄12348公共执法服务热线不停摆

一小我私家,一部热线,已坚守半个月!石家庄12348公共执法服务热线不停摆

本文摘要:1月20日,大寒节气。在石家庄市公共执法服务中心的12348公共执法服务热线值班室里,几声电话铃声之后,值班状师王鹤接通电话,“你好,这里是12348公共执法服务热线……”这已经是王鹤一连值班的第15天了。1月6日,王鹤到石家庄市司法局12348公共执法服务热线值班,纷歧样的是这次他准备了部门面包牛奶作为食品储蓄。 凭据疫情防控需要,石家庄市对小区、事情场所举行关闭治理,这就意味着本该轮流值守12348公共执法服务热线的其他状师不能到岗了,12348热线面临无人值守的情况。

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1月20日,大寒节气。在石家庄市公共执法服务中心的12348公共执法服务热线值班室里,几声电话铃声之后,值班状师王鹤接通电话,“你好,这里是12348公共执法服务热线……”这已经是王鹤一连值班的第15天了。1月6日,王鹤到石家庄市司法局12348公共执法服务热线值班,纷歧样的是这次他准备了部门面包牛奶作为食品储蓄。

凭据疫情防控需要,石家庄市对小区、事情场所举行关闭治理,这就意味着本该轮流值守12348公共执法服务热线的其他状师不能到岗了,12348热线面临无人值守的情况。王鹤状师主动请缨,在配合社区完成核酸检测后,努力与社区治理人员相同,并向石家庄市司法局执法援助中心汇报了身体情况,来到石家庄市公共执法服务中心值班。

在确保疫情防控宁静的前提下,最大限度为群众提供执法服务,保证了石家庄市公共执法服务热线“不停摆”。为了保障12348公共执法服务热线24小时流通,白昼王鹤状师在事情台值班,晚上他就守着事情台休息,听到有电话就起床接听,一天24小时,争取做到实时在线。凭据疫情防控需求,石家庄市执法援助中心摆设值班状师居家登录平台解答执法咨询,可是依然存在漏接电话情况。

王鹤同志主动到场到漏接电话的回访解答事情中,并对群众体贴的热点难点执法问题举行分类指导,保障解答质量。特别是因疫情防控事情要求导致的假期劳动酬劳、条约延期推行、预定用度退还、商家违规涨价、诉讼业务管理、相关刑事犯罪等相关执法问题举行梳理总结,并上传至值班状师群供大家学习,确保值班人员依法依规正确解答群众相关咨询,不停提高公共执法服务的群众满足度。

(燕都融媒体记者 蔡艳荣)。


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